PRESENCE, cabinet d'études marketing spécialisé dans la mesure et l'optimisation de l'expérience client (CX)

PRESENCE

À la recherche de solutions pratiques pour améliorer l'expérience de vos clients et booster vos performances commerciales ? L'institut de recherche en marketing PRESENCE offre une palette de solutions innovantes pour décrypter et optimiser l'interaction entre les marques et leurs clients.

Une large gamme de solutions dédiées à l'amélioration du CX

PRESENCE propose plusieurs outils pour mesurer et perfectionner la qualité des prestations offertes. Parmi eux, la solution Mystery eXperience permet d'évaluer de manière précise et objective la qualité des services sur tout le réseau, du point de vue du client. L'objectif est de réaliser une évaluation objective des performances de votre entreprise et d'identifier les lacunes et les axes d'amélioration.

Un autre aspect de l'offre de ce cabinet qui opère à l'international est le Customer Feedback. Il aide à capter la perception réelle des clients concernant les services de la marque. Cette solution fournit des données détaillées sur l'expérience vécue dans votre enseigne à travers une enquête de satisfaction client, à chaud ou à froid. Le but est de faire l'état des lieux pour optimiser le parcours omnicanal. N'hésitez pas à visiter le site https://presence.fr pour avoir des détails complets sur les méthodes disponibles.

Expertise en amélioration de la satisfaction des employés

L'engagement des équipes est également au cœur des préoccupations de PRESENCE. L'outil Team Feedback est conçu pour encourager l'écoute active des employés et assurer leur fidélité. Ce processus crée un cercle vertueux qui renforce la réussite globale de l'entreprise. Chaque solution est adaptée pour fournir des rapports dynamiques qui offrent une vision claire et immédiate des indicateurs de performance clés. Cette approche facilite la prise de décision rapide et efficace, ainsi que la réalisation d'ajustements stratégiques en temps réel.

 

Publié le : 18-09-2024

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